Elleme.comで注文すると、登録したメールアドレスに注文確認が送信されます。間違ったメールアドレスを入力した場合は、 customercare@elleme.comまでご連絡ください。 注文の詳細をお送りいたします。

購入時にアカウントを設定することは必須ではありませんが、設定することをお勧めします。アカウントがあれば、いつでも注文を追跡したり、返品を登録したり、将来の注文のチェックアウトを容易にする情報を保存したりできます。

注文のキャンセルは発送前のみ可能です。注文が発送されると、発送確認メールが届きます。注文が発送された後にキャンセルをリクエストした場合は、注文を返品するだけで全額返金されます。いずれの場合も、 customercare@elleme.comまでご連絡ください。

残念ながらできません。各注文は自動的に処理され、確認されると詳細を変更することはできません。追加の商品を購入するには、新しい注文を行う必要があります。商品を返品するには、返品ポリシーを参照してください。

発送先住所についてはcustomercare@elleme.comまでご連絡ください。発送先住所は注文が発送される前のみ変更できます。

予約注文とは、まだ販売されていないが、近々販売される予定の商品の予約です。予約注文商品ごとに、商品ページ内に配送予定日が表示されます。いずれの場合も、パッケージが発送されるとすぐに確認メールが届きます。

オンライン ショップで入手できない商品を入手するには、 customercare@elleme .com までご連絡いただくのが最適です。弊社の販売店で商品を見つけるお手伝いをさせていただき、再入荷の可能性についてもお知らせいたします。