• ご注文を受け取ってから 14 日以内に返金または交換をリクエストできます。
• 商品は、元の梱包と状態のまま、すべてのタグがそのままの状態で、小包に同封されている配送伝票を添えて返品する必要があります。
• 商品を返品する場合は、お客様の所在地に基づいて返送料が差し引かれ、返金額に加算されます。

返品送料標準

ヨーロッパ（英国、ノルウェー、スイスを含む） - 15 ユーロ
アジア、中東、北米 - 20 ユーロ
アフリカ、オセアニア、南アメリカ - 25 €

• 重要！Elleme は、カスタマー サービス チームが提供する返品ラベルが添付された返品のみ受け付けます。
• 弊社のカスタマー サービス スペシャリストが交換のお手伝いをし、価格差もそれに応じて処理いたします。
• 返品または交換をご希望の場合は、customercare@elleme.com までご連絡のうえ、注文番号とご要望の理由をお知らせください。
• 弊社の製品には納品後から 1 年間の保証が付きますのでご了承ください。

• Elleme では、配達日から 14 日以内に商品を返品または交換するオプションを提供しています。
• 返品を希望される場合は、返金額からお客様の所在地に応じた返送料が差し引かれます。
• 返品を受け付けるには、商品は出荷時と同じ新品同様の状態である必要があります。

返品送料標準

ヨーロッパ（英国、ノルウェー、スイスを含む） - 15 ユーロ
アジア、中東、北米 - 20 ユーロ
アフリカ、オセアニア、南アメリカ - 25 €

お住まいの地域が上記に記載されていない場合は、弊社のカスタマー ケア チームが返送料金を負担してお手伝いいたします。customercare@elleme.com までご連絡ください。

• 払い戻し処理には最大 14 営業日かかり、金額は元の支払い方法に返金されます。
• 返品をご希望の場合は、返金額からお客様の所在地に応じた返送料が差し引かれることにご注意ください。商品の返品または交換方法の詳しいガイドについては、FAQ セクションを参照してください。

破損した商品を受け取った場合、または製造上の欠陥が発生した場合は、customercare@elleme.com まですぐにご連絡ください。できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いいたします。

弊社の製品には納品後から 1 年間の保証が付きますのでご了承ください。